Política de Envíos y Entregas

Bienvenido a Anlorvex. La presente Política de Envíos y Entregas establece las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Esta política ha sido elaborada de conformidad con la legislación vigente en España y la Unión Europea, incluyendo, cuando resulte aplicable, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores y comercio transfronterizo.

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1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones generales de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Anlorvex.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

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2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente, comenzaremos el proceso de preparación.

El tiempo estimado de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo puede variar excepcionalmente debido al volumen de pedidos, días festivos, circunstancias operativas u otras situaciones ajenas al control razonable de Anlorvex.

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3. Plazo estimado de entrega

Tras el envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y pueden verse afectados por factores logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor.

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4. Empresas de transporte

Los pedidos podrán ser enviados mediante transportistas profesionales, entre ellos:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

La selección del transportista podrá variar según el destino, las características del pedido o las necesidades logísticas.

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5. Gastos de envío

Las condiciones generales de envío son las siguientes:

• Envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 299,99 €.
• Para pedidos inferiores a 299,99 €, se aplicará un coste de envío de 6,99 €.

El importe correspondiente se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

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6. Impuestos y cargos adicionales

Todos los impuestos, tasas y demás cargos aplicables están incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra.

El cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con dichos conceptos una vez confirmado el pedido.

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7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Los retrasos o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el cliente podrán afectar al plazo de entrega.

Si fuera necesario, Anlorvex podrá contactar con el cliente para verificar la información antes del envío.

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8. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del transportista y del tipo de servicio utilizado.

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9. Recepción del pedido

Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles o existen indicios de incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo al transportista, cuando sea posible, y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo razonable para facilitar la gestión correspondiente.

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10. Pedidos no entregados

Cuando un pedido no pueda entregarse por causas atribuibles a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de contacto, el envío podrá ser devuelto conforme a los procedimientos establecidos por el transportista.

En estos casos, el cliente podrá contactar con Anlorvex para conocer las opciones disponibles de acuerdo con las circunstancias concretas y la legislación aplicable.

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11. Cancelación antes del envío

Los pedidos podrán cancelarse gratuitamente antes de que hayan sido enviados.

Una vez iniciado el proceso de expedición o entregado el pedido al transportista, la cancelación dejará de estar disponible y se aplicarán las condiciones previstas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

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12. Información sobre los productos

Las imágenes, fotografías, colores, materiales, dimensiones, acabados, especificaciones técnicas y demás información publicada en el sitio web tienen carácter informativo y sirven como referencia para la compra.

Podrán existir ligeras diferencias razonables derivadas de la iluminación utilizada durante la fotografía, la configuración de la pantalla, la medición manual, los procesos normales de fabricación o los distintos lotes de producción. Dichas variaciones no constituyen un defecto del producto cuando no afecten a su conformidad legal.

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13. Modificaciones de la Política de Envíos

Anlorvex podrá actualizar o modificar la presente Política de Envíos y Entregas cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios, operativos o de cumplimiento normativo.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

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