Derechos y obligaciones del consumidor

ANLORVEX · INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Esta página resume, de forma clara, los principales derechos y responsabilidades de quienes compran en Anlorvex. Nada de lo aquí indicado limita los derechos imperativos reconocidos por la legislación española y europea.

Antes de confirmar una compra

El consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz y comprensible sobre el producto, el precio y las condiciones de la operación. Antes de finalizar el pedido podrá conocer:

  • El precio total y la moneda.
  • Los gastos de envío aplicables.
  • Las condiciones y los plazos estimados de entrega.
  • Las condiciones de devolución y reembolso.
  • Los términos y condiciones de la compra.
Coste completo. Anlorvex asume los aranceles, impuestos, tasas y demás cargos aplicables. El cliente no deberá abonar importes adicionales por estos conceptos después de confirmar el pedido.

Desistimiento, devoluciones y conformidad

Derecho de desistimiento

Cuando proceda, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin indicar el motivo.

Productos conformes

El producto debe ajustarse a sus características esenciales y cumplir la normativa aplicable.

Las condiciones específicas se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

Información e imágenes del producto

Las fotografías, colores, dimensiones, materiales y especificaciones son informativos. Puede haber variaciones leves por iluminación, pantalla, medición manual o fabricación. Estas diferencias no constituyen una falta de conformidad cuando no afectan a las características esenciales ni a la conformidad legal del artículo.

Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y a la normativa aplicable. Cuando corresponda, el usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Encontrarás más información en la Política de privacidad.

Responsabilidades del usuario

  • Facilitar datos completos, exactos y actualizados para la gestión y entrega del pedido.
  • Utilizar el sitio web de forma lícita y responsable, sin interferir en su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.
  • Usar, instalar, mantener y conservar los productos conforme a su finalidad y a las instrucciones facilitadas.
  • Comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido, una entrega o un producto dentro de un plazo razonable para facilitar su revisión.
Puedes consultar también los Términos y condiciones, la Política de envíos y nuestra página de contacto.
Marco aplicable. Este contenido se interpreta conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluida, cuando corresponda, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y las demás normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección del consumidor, seguridad de los productos y comercio transfronterizo.

Anlorvex podrá revisar esta información por cambios legales, regulatorios u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

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